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Condiciones Generales

Todas las compras que se realicen en MisNenes.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

 

Al registrarse en la web, el cliente declara que es mayor de 18 años y acepta estas condiciones.


Las ventas realizadas son ventas a distancia reguladas por la legislación española en la materia.

Datos de contacto:

Correo electrónico: atencioncliente@misNenes.com

Teléfono: 696 67 37 39 / 601 27 56 17

En Internet puede encontrarnos en los sitios web alojados en el dominio www.misnenes.com, donde se encuentra expuesta la selección de nuestros artículos e información sobre ellos.

I. Precios

Todos los precios expuestos tienen el IVA incluido al tipo general vigente, y son válidos para todas las compras que realicen personas físicas y jurídicas residentes en la España y en el extranjero.

II. Sistemas de pago

Puede realizar el pago de sus compras mediante la pasarela de pago segura de PayPal (que incluye el pago con tarjeta de crédito o débito), mediante transferencia bancaria o mediante el pago contra reembolso a partir del segundo pedido formalizado por el mismo cliente. El pedido mínimo que podrá ser formalizado por la web será de 4 euros, y el máximo de 600 euros.

Para el pago mediante transferencia bancaria, el cliente dispondrá de tres días hábiles para realizarla. En caso de no recibir MisNenes.com el importe de la compra en los siguientes cinco días hábiles tras la confirmación de la compra (excluyendo causas no imputables al cliente), se procederá a cancelar el pedido, sin responsabilizarnos de los gastos y/o molestias que pudiera conllevar al cliente la cancelación de dicho pedido. En ningún caso se procederá a reservar los productos asociados a un pedido formalizado pero del que MisNenes no tenga la constancia de que ha sido abonado por el cliente, pudiendo dejar de estar en stock alguno de los productos asociados al pedido en el momento en que MisNenes reciba el pago. En dicho caso, MisNenes ofrecerá al cliente el cambio por un producto similar, ajustando el importe del pedido con cargo al cliente o a MisNenes, según corresponda, o bien MisNenes ofrecerá la devolución del importe del pedido al cliente.

III. Plazos de entrega y gastos de envío

CONDICIONES DE ENTREGA

Enviamos su pedido a la dirección que desee establecer en el momento de realizar la compra. El plazo máximo de entrega es de 7 días laborables desde el momento en que MisNenes.com recibe el pago de la compra. Este plazo podrá ser superior cuando se produzcan circunstancias durante el envío ajenas a MisNenes.com. Excepcionalmente, se podrían alargar los plazos de entrega por circunstancias relativas a la época del año, como agosto, Navidades, etc., o bien debido a que se tenga que pedir algún producto al proveedor y éste tarde un mayor tiempo en servirlo a MisNenes.com.

Las ofertas de los productos serán válidas hasta fin de stock, devolviendo el importe pagado al cliente en el caso de no poder servir un producto por fin de existencias.

La responsabilidad sobre todos los envíos que realice MisNenes recae sobre la empresa encargada del envío de la mercancía, siempre y cuando MisNenes haya realizado el envío cumpliendo todas las condiciones que imponga la empresa encargada del transporte de los productos para que la entrega se realice como un envío certificado.


Gastos de envío:

Los envíos se podrán realizar a puntos de la España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, siempre que Correos tenga cobertura para el destino elegido por el cliente al realizar su pedido.

Los gastos de envío son de 4,84 € para envíos a Península, Baleares, Andorra, Ceuta y Melilla, y 6 € para envíos con destino Canarias si se desea recoger el pedido en una oficina de Correos, y de 6.50 €  para envíos a Península, Baleares, Andorra, Ceuta y Melilla, y 9 € para envíos con destino Canarias si se desea recoger el envío en el domicilio del destinatario. Estos precios incluyen IVA.

En pedidos por un importe mayor o igual a 50 € no se aplicarán gastos de envío para la modalidad de entrega en oficina de Correos, aplicándose la tarifa general de gastos de envío con recogida en domicilio si ésta es la modalidad elegida.

No se podrá garantizar en ningún caso la entrega domiciliaria del pedido dentro de una franja horaria determinada, dado que el envío es dependiente de la empresa de mensajería. Es responsabilidad de la empresa de mensajería la notificación de recogida o, en su caso, los 2 intentos de entrega en pedidos realizados con entrega en domicilio.

Excepcionalmente, se podrán establecer gastos de envío con tarifas inferiores por circunstancias especiales durante el año.

 

IV. Garantía y devoluciones de artículos

Los productos de MisNenes.com están garantizados en cuanto a su calidad.

Condiciones de la Garantía.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha garantía comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, excepto los gastos de envío, pero sí los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Condiciones de la Devolución:

Costes del ejercicio del derecho de desistimiento. Devolución de artículos.

Si no queda satisfecho con su pedido tiene un plazo de 14 días desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. La devolución se realizará con el producto en perfecto estado y con su embalaje original. Toda devolución deberá ser enviada por el cliente de forma certificada. En caso de recibirse una devolución sin cumplir estas condiciones, tras la pertinente comprobación de la mercancía por parte de MisNenes, el cliente deberá abonar los gastos de un nuevo envío para hacer llegar de nuevo la mercancía al cliente. En todo caso, MisNenes nunca devolverá el importe del pedido si la devolución no se produce con el/los productos en perfecto estado y con su embalaje original y/o la solicitud de devolución no se hubiera recibido por escrito en los 14 días siguientes a que MisNenes tenga constancia por medio de la empresa de mensajería de que el pedido haya sido entregado. Los productos deben devolverse en su embalaje original o equivalente. No se atenderán peticiones de productos que llegen dañados a causa de un embalaje insuficiente. En ningún caso se dará garantía de devolución o cambio de un artículo si éste hubiera resultado dañado o modificado por un uso incorrecto o malintencionado por parte del cliente.

 

En caso de devolución por tara o defecto, MisNenes.com ofrecerá el cambio de producto al cliente, bien por el mismo si es posible, bien por un producto de igual valor en caso de no poder enviar el mismo por falta de existencias. En ese caso, el cliente deberá correr con los gastos de envío del producto de vuelta a MisNenes.com, y MisNenes le enviará gratis el producto que elija como sustitución.

 

La devolución será gratuita siempre que el pedido no haya sido enviado. En caso contrario, si el cliente quisiera efectuar una devolución, deberá correr con los gastos del envío de vuelta a MisNenes.com.

A menos que se trate de una devolución por tara del producto o cuya responsabilidad fuera de MisNenes.com, nunca se devolverá el importe de los gastos de envío ni de los gastos derivados del pago que haya realizado el cliente.

Por motivos de higiene, no se permite la devolución ni el cambio de ropa interior ni de la ropa correspondiente a la sección de moda baño.

El consumidor y usuario que contrate en MisNenes.com se hará cargo del coste directo de devolución del bien o servicio. La devolución se realizará, como norma general, en el mismo medio de pago por el que el cliente efectuó la compra.

Tiene la posibilidad de realizar cambios de los artículos, con las mismas condiciones que las ya nombradas para la devolución de los mismos.

En el caso de que MisNenes.com no pudiera servir un artículo, el importe pagado por el comprador será reintegrado por MisNenes.com o utilizado para otra compra, a elección del comprador. En todo caso, los gastos derivados tras realizar el pago del pedido por parte del comprador no serán compensados en modo alguno por MisNenes al realizar el reintegro de la compra.

 

En el caso de querer anular un pedido, el coste del mismo será gratuito si el envío aún no ha sido realizado. Si el pedido ha sido ya enviado, el cliente deberá correr con los gastos del envío de ida y de vuelta de los artículos incluidos en el pedido.

 

En el caso de que poder servirse un pedido por información no adecuada para la entrega proporcionada por el cliente o por cualquier otra causa imputable al cliente, el cliente correrá con todos los gastos correspondientes al envío, incluidos los sucesivos envíos de ida y/o vuelta necesarios para completar la entrega.


Devolución a través de mensajero

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del destinatario, salvo que la devolución se realice por tara o defecto del artículo, en este caso antes de realizar la devolución deberán contactar con Atención al Cliente mediante la dirección de correo electrónico atencioncliente@misnenes.com.

Los artículos deberán enviarse a la dirección que proporcionará debidamente MisNenes.com al cliente.

Una vez recibida la mercancía por nuestra parte, previa comprobación de la misma, se procederá al reintegro de su importe a través del mismo medio de pago elegido en la compra.

 

V. Servicio Postventa

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar nuestra dirección de e-mail atencioncliente@misnenes.com.

VI. Protección de datos de carácter personal

En MisNenes.com nos preocupamos por la confidencialidad de los datos aportados por los clientes.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, MisNenes.com, informa de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo responsabilidad de Raquel Septien. Dicho fichero consta como “Clientes y proveedores de MisNenes.com” siendo responsable del mismo raquel Septien.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para los clientes siempre que éstos no revoquen la autorización para el envío de dichas ofertas. La dirección, e-mail y teléfono del cliente será registrado en cada pedido en el sistema automatizado de envío de paquetes de Correos para que dichos pedidos puedan ser enviados al cliente.

MisNenes.com garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales por terceros ni cedida a terceros.

Los clientes de MisNenes.com, podrán en todo momento ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por correo certificado al Responsable de Protección de datos a la dirección del responsable de la web, o bien comunicándolo a nuestra dirección de correo electrónico (con acuse de recibo) atencioncliente@misnenes.com.

Privacidad

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de mantener una sesión de navegación y conservar los productos que el usuario seleccione añadir en su carrito de la compra durante la navegación, si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

 

El cliente acepta que al registrarse se utilizará su dirección de correo electrónico facilitada para el envío de nuestro boletín de novedades de forma periódica, hasta que el cliente muestre su disconformidad con ello mediante una comunicación por teléfono o e-mail.

VII. Legislación y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.

El contrato se presumirá celebrado en Madrid (España), lugar que determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen surgir en el futuro.


VIII. Plazo y validez de la oferta

Los precios indicados debajo de cada producto corresponde al P.V.P. (precio venta público) por unidad y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que para cada destino y opción de transporte elegida se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, se especifican claramente el plazo de entrega del pedido.

 

En la forma de pago por transferencia o ingreso bancario, no se podrá garantizar la disponibilidad de los productos pedidos en el momento de recibir el pago al haber transcurrido un período de tiempo. No obstante, en el caso de no disponibilidad de algún artículo pedido, MisNenes ofrecerá su cambio por algún artículo similar a elección del cliente, o bien la devolución del importe correspondiente al pago por dicho artículo no disponible.


IX. Otros

En el caso de existir algún tipo de error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de MisNenes.com, se procederá a su corrección y, si algún cliente hubiera tomado la decisión de comprar basándose en un precio erróneo se le dará la posibilidad de rescindir de dicha compra sin ningún tipo de coste para él. En el caso de no poderse servir un producto específico, se avisará al cliente y se procederá a la devolución de forma inmediata del importe pagado por el mismo.

Para cualquier consulta o reclamación puede dirigirse a la dirección del responsable de la web MisNenes.com.


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